환불정책

AI마스터는 서비스의 성격과 이용 상태에 따라 아래 기준으로 환불 요청을 검토합니다.

1. 환불 가능 조건

• 결제 또는 포인트 충전 후 48시간 이내에 요청한 경우
• 충전 포인트 또는 주문 서비스가 사용되지 않은 경우
• 중복 결제, 시스템 오류 등 회사 귀책 사유가 확인된 경우

2. 환불이 제한되는 경우

• 이미 분석 리포트 생성, 주문 진행 등 서비스 이용이 시작된 경우
• 이용자의 입력 오류 또는 단순 변심으로 서비스 결과를 사용한 경우
• 플랫폼 정책 변경, 검색 순위 변동 등 외부 사유로 결과가 달라진 경우

3. 환불 처리 방식

환불은 결제 수단과 결제 대행사의 정책에 따라 처리됩니다. 결제 수수료, 사용 포인트, 보너스 포인트는 환불 금액에서 제외되거나 회수될 수 있습니다.

4. 환불 문의

환불 요청은 주문번호, 결제일, 결제 금액, 요청 사유를 포함하여 rnrgus5897@gmail.com 으로 보내주세요.

시행일: 2026년 6월 8일